В звонке менеджер сказал «перезвоню в четверг». В CRM задачи нет.
TopRop AI проверяет 100% звонков отдела и находит, где менеджер обещал клиенту одно, а в amoCRM или Битрикс24 сделал другое.
Разберём реальные звонки вашего отдела за прошлую неделю и покажем результат на бесплатной демо-встрече.
«Договорились, перезвоню вам в четверг, обсудим договор и согласуем скидку».
Что вы видите в CRM и что было в звонке
| В CRM | В звонке |
|---|---|
| «Клиент думает» | Следующий шаг не назначен, клиент ушёл к конкуренту |
| Отказ: «Дорого» | Клиент отказался из-за сроков, цену не обсуждали |
| Этап «КП отправлено» | КП не отправлено, сделку 9 дней никто не трогал |
«Клиент думает»
Следующий шаг не назначен, клиент ушёл к конкуренту
Отказ: «Дорого»
Клиент отказался из-за сроков, цену не обсуждали
Этап «КП отправлено»
КП не отправлено, сделку 9 дней никто не трогал
Вручную РОП успевает прослушать 1–2% звонков. Остальное держится на доверии.
8 ситуаций, которые не видно ни в CRM, ни в записях по отдельности
Обещал — не поставил задачу
«Перезвоню завтра», а задачи нет.
Договорились о встрече — встречи в CRM нет
Сделка зависла
Несколько дней без касаний.
Сделка без следующего шага
Нет ни одной открытой задачи.
Просроченные задачи
По живым сделкам.
Не та причина отказа
В CRM «дорого», а в звонке другое.
Обещал — и закрыл в проигрыш
Обещал КП, но больше не связался.
Два менеджера на одном клиенте
Менеджер исправил CRM — расхождение закрывается само. Ничего не нужно разбирать вручную.
Подключение за несколько минут. Первые результаты — уже завтра.
Подключаете CRM
amoCRM — в один клик, Битрикс24 — через вебхук. Записи звонков приходят из вашей телефонии через CRM.
AI разбирает каждый звонок
Расшифровка, оценка по вашему чек-листу, красные флаги, возражения клиента.
Сверяет слова с действиями
Сопоставляет сказанное с задачами, этапами и причинами отказа в CRM.
На компьютеры менеджеров ничего не устанавливается. Команда работает как раньше.
Один экран вместо часа прослушки
Каждое утро — что случилось вчера и с кем поговорить сегодня.
Сделки без движения и следующих шагов более 4 дней.
Фиксация следующего шага
Назначение конкретного шага в диалоге с клиентом.
Каждая оценка — с цитатой из разговора
Звонок оценивается по регламенту того этапа воронки, на котором была сделка. Первый звонок и звонок на закрытие проверяются по-разному.
Балл и цитата по каждому пункту чек-листа
Возражения и вопросы клиента
Итог разбора автоматически попадает в карточку сделки
Речевая аналитика оценивает слова. TopRop AI проверяет, что было после звонка.
| Критерий | Обычная речевая аналитика | TopRop AI |
|---|---|---|
| Охват звонков | 100% | 100% |
| Оценка по чек-листу | Общая | С учётом этапа воронки |
| Сверка с CRM | Нет или вручную | Автоматически, любые типы расхождений |
| Отчёт для РОПа к утру | Нет | Да |
100%
100%
Общая
С учётом этапа воронки
Нет или вручную
Автоматически, любые типы расхождений
Нет
Да
Это не слежка. Это зеркало.
Менеджер видит только свои звонки и оценки.
У каждой оценки есть цитата: понятно, что именно не так.
Не согласен с оценкой — может её оспорить.
Частые вопросы
Посмотрите, что ваши менеджеры обещали клиентам на этой неделе
Подключим CRM, разберём звонки за прошлые дни и покажем расхождения вашего отдела на 30-минутной встрече.